İşinizin durduğu, bekleyemeyecek durumlar için öncelikli destek. Talebiniz normal destek sırasının önüne alınır ve ilk uygun teknik personel yönlendirilir.

Programla ilgili sorularınızı ve sorunlarınızı telefonla görüşerek, gerektiğinde bilgisayarınıza uzak bağlantı kurarak çözüyoruz. Çoğu işlem yerinde ziyarete gerek kalmadan aynı görüşmede tamamlanır.

Yerinde destek ziyaretinin ilk saatten sonraki her saati için kullanılır. Tek başına değil, "Yerinde Destek (İlk Saat)" ile birlikte alınır.

Uzaktan çözülemeyen işler için teknik personelimiz iş yerinize gelir. Bu kalem, yerinde geçirilen ilk saati kapsar; yol ve hazırlık bu süreye dâhildir.