Wolvox Erp programını kullanıyor ve e-Ticaret paneli üzerinden gelen siparişleriniz faturalandırıldıktan sonra sanal pazarlara gönderilmiyorsa aşağıda yer alan adımları kontrol etmeniz gerekmektedir.

1-) Öncelikle Akınsoft Wolvox Web entegrasyon programınızın sürümü  s8.06.11 altında bir sürüm olmamalıdır. Eğer sürümünüz güncel değilse son sürüme güncellemeniz gerekmektedir. Sürümünüz eski olması halinde e-Fatura/e-Arşim gönderim işleminiz gerçekleşmeyecektir.

2-) Web entegrasyon Ayarlar >> Genel Ayarlar ekranında yer alan e-Fatura/e-Arşiv PDF linklerini e-Ticaret'e otomatik gönder tikinin işaretli olup olmadığını kontrol ederek; eğer işaretli değilse işaretleyip kayıt et dedikten sonra sipariş al butonuna basıp otomatik veri gönderme & veri alma periyodunun dolmasını bekleyiniz.

3-) Akınsoft Wolvox Erp programınızda gitmiyor dediğiniz faturaların detayında bulunan e-Arşiv veya e-Fatura başlıklarının yan bölümünde yer alan ? butonuna, sonrasında ise  E-ticaret sekmesine tıklayınız. E-Ticaret Satış seçeneklerinde Hayır işaretli ise, gönderim gerçekleşmeyecek olup sadece Evet seçili olan faturalar gönderilecektir. Bu durum göz önünde bulundurularak düzenleme işlemlerinizi gerçekleştiriniz.

4-) 1. ve 2. maddelerde yer alan ayarlarınızda bir sorun bulunmuyorsa Akınsoft Wolvox Erp programınızdan ilk önce e-Fatura Durum Sorgula - (Satış Yönetimi) ekranını açınız ve filtreleme alanından gitmeyen faturalarınızı filtreleyerek Durum Sorgula butonuna basınız. Durum sorgulama işlemi bittikten sonra Gönderilmiş e-Faturalar - (Satış Yönetimi) ekranını açınız ve durum sorgulaması yaptığınız faturaların bu ekrana düşüp düşmediğini kontrol ediniz. Düşmüşse bir sorun olmayacaktır fakat düşmemişse belirli aralıklarda Durum sorgulama işlemlerini yaparak Gönderilmiş e-Faturalar ekranını kontrol ediniz.

Önemli : 2,3 ve 4. maddelerde düzenleme yapmanız halinde Akınsoft Wolvox Web entegrasyon programınızı kapatıp açtıktan sonra alt bölümde yer alan işlemleri yapınız  ve otomatik veri gönderme & veri alma periyodunun dolmasını bekleyiniz.

- 4 madde de herhangi bir sorun bulunmaması ve otomatik e-Fatura gönderiminde sorununuzun devam etmesi halinde destek kaydı oluşturarak bizlerle iletişime geçebilirsiniz.

Kaynak: AKINSOFT Bilgi Bankası (KOD A3670) · güncellenme 04.04.2025