Limondesk yönetim panelinizde yer alan Faturalandırma bölümünden  Paketler oluşturabilir, müşterilerinize özel destek hizmetleri sunabilirsiniz.

İlgili alanı görüntüleyebilmek için öncelikle lisansınızda Ücretli VIP Destek Sistemi modülü yer almalıdır. Sonrasında kullanıcı izinlerinizde Faturalandırma yetkisine sahip olmanız gereklidir.

Gerekli modül ve yetki işlemlerinizden sonra Limondesk yönetim panelinizde yer alan Ayarlar >> Ödeme Sistemleri bölümünden NestPay (3D_PAY) Altyapısını kullanan :

• İş Bankası
• Akbank
• Halk Bankası
• Ziraat Bankası 

bankalardan sanalpos anlaşmanızı tamamlayabilir ve sisteme banka tarafından sizlere iletilecek bilgileri girer, faturalandırma paket tanımları sağlar ve ödeme almaya başlayabilirsiniz.

 Ödenen Abonelikleri ve Faturalandırma Paketlerinizi Limondesk panelinizden Faturalandırma alanından görüntüleyebilir ve yeni faturalandırma paketleri tanımlayabilirsiniz.

Ödenen Abonelikler başlığından müşterilerinizin aldıkları faturalandırma paketlerini görüntüleyebilirsiniz.

Faturalandırma Paketleri bölümünden yeni paket başlığı altından Kredi Bazlı / Abonelik Tabanlı paket tanımı seçimi sağlayarak gerekli ayarlarınızı tanımlayabilir, hangi departmanlarda kullanılmasını istiyorsanız seçim işlemlerinizi tamamladıktan sonra fiyat tanımınızı da yapıp satışa açabilirsiniz.

Müşterilieriniz tanımlanan paketleri müşteri sayfalarında görüntüleyebilir, ödeme sistemi ayarlarınızın yapılı olması durumunda anlık satın alma işlemi sağlayabilirler.

 Notlar

• Müşterileriniz Kredi ya da Abenelik sistemlerinden 1 tanesinde kullanım sağlayabilirler.
• Kredi paketi satın alan bir müşteri tekrardan kredi paketi satın alarak mevcut kredisinde arttırıma gidebilir. Fakat abonmenlik paketi alan müşteriler abonmenlik günlerinin bitimine 30 gün kala satın alma işlemi sağlayabilirler.
• Mevcutta Kredi ya da Abonmen paketi kullanan bir müşteri farklı bir tip paket alır ise önceki paket kullanım hakkını kaybeder.
• Kredi hesaplamaları Bileşenler >> Departman bölümünde yer alan departman tanımlarınızın içerisindeki Talep Başına Kredi alanından hesaplanmaktadır.
• Hesaplama işlemleri yanıt bazlı değil Ticket ya da görüşme bazlıdır.
• Müşterilerinize sadece faturalandırma paketi tanımladığınız ya da satın almasını yaptığı faturalandırma paketlerini kullandırmak istiyorsanız, Müşteri kartlarında yer alan Departman bölümünde seçimleriniz kapalı  ya da ilgili departmanların seçilili olmaması gereklildir. Müşterileriniz paket satın aldıklarında ilgili departman müşteri kartlarında otomatik olarak aktif edilecektir.
• Faturalandırma bölümünde yer alan Destek Departman kullanımı da müşterilerinizin destek sistemine login olduktan sonra kullandıkları canlı destek alanı üzerinden hesaplanmaktadır.
• Satın alma işleminden sonra Genel ayarlarda yer alan e-Posta ve e-Posta CC alanlarında yazılı olan mail adreslerine ve satın alan müşterinin mail adresine bilgilendirme mailleri gönderilecektir. 

Kaynak: AKINSOFT Bilgi Bankası (KOD A3723) · güncellenme 05.03.2025