Müşterilerinizin ürünlerinize dair soru sorabilmeleri ve cevaplamanızı sağlayacak aynı zamanda bu soru ve cevapların tüm müşterilerinizin görebilmesini sağlar.
e-Ticaret panelinizde Ayarlar > Ürün Listeleme Ayarları > Ürün Detay > Ürün Soru Sistemini Aktif Et ayarını aktif etmelisiniz.

Ürünlerinizdeki ürün detay sayfasında Tüm Sorular sekmesi aktif olacaktır. Müşterileriniz üye girişi yaparak ürünlerinize soru sorabilir, diğer müşterilerin sorduğu soruları görüntüleyebilirler. 



• Müşterilerinizin sormuş olduğu sorulara e-Ticaret panelinizde Ürün/Katalog > Ürünler > Müşteri Soruları kısmından ulaşabilir, yanıt verebilirsiniz. 



• Sistem mailiniz çalışır durumda ise; müşterileriniz soru sorduğu anda sistem yönetici maillerine 'Cevaplanmamış Sorunuz Var' maili gönderilmektedir. 

• Sorulara yanıt verdiğiniz anda soru soran müşterinizin mail adresine de 'Ürün Sorunuz Yanıtlanmıştır' maili gönderilmektedir. 

Kaynak: AKINSOFT Bilgi Bankası (KOD A3827) · güncellenme 19.03.2025